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欢迎您选购Camile R100产品,退/换货服务和相关需知请阅读以下内容
退货:

1.  客户收到货物7个工作日内,在商品未使用的情况下发现明显的制造缺陷;

2.  货物经过一次换货但仍发现存在非人为导致的质量问题;

换货:

1.  在快递员面前拆包检查,发现产品有运输导致的破损;

2.  实际收到的产品并不是购买的产品型号;

3.  产品无法正常启动,或发现非人为的产品质量缺陷。

以下情况不能退换:

1.  产品出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员退回或换货;

2.  超过7天产品退换货期限后提出的退换货要求(自收货日起计算);

3.  退换货品不全,主机、组件、外包装、附件、赠品、说明书不完整,或外观人为原因导致受损;

4.  退换货时无法提供合法的购买凭证或单据,或对单据进行伪造、涂改;

5.  产品经技术支持检测,本身不存在质量问题(未使用除外);

6.  发生非产品质量问题导致的碰撞、烧毁,以及人为的私自改装拆修、进异物(水、油、沙等)、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的产品质量问题;

7.  撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等;

8.  因不可避免的因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品。

自产品售出(签收日为准)之日起1年内,米为将提供免费的商品保修服务,客户不需要支付维修所需的检测费、人工费、更换零配件费、测试费和返修品返回时的快递费(发出时的运费由客户承担),请客户直接联系购买产品时联系的米为售后客服或授权代理商。
实行免费保修服务必须符合以下条件

1.  自购买产品在规定的商品保修期限内正常使用,出现非人为的性能故障的产品;

2.  无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、其它非人为引起的故障;

3.  提供有效的购买证明、单据及单号。

以下情况不属于免费产品保修服务的情形

1.  发生人为的非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁事故;

2.  发生非官方说明书指导的私自改装、拆解、开壳等行为而造成的损坏;

3.  未按说明书指导的不正确安装、使用及操作所造成的损坏;

4.  在恶劣的环境下操作导致的损坏,如大风、雨天、沙尘等;

5.  不可抗力(如地震、火灾、雷击、战争等)原因导致的产品故障或损坏。

保修需知

1.  用户需自付快递费将问题产品寄回,米为授权代理商或米为售后服务中心收到产品后,将对产品进行故障检测以确定问题责任。如属于产品本身质量缺陷,米为负责承担检测费、材料费、人工费及寄回产品的快递费。

2.  若经过检测,产品不符合免费维修条件,向用户提出维修报价后,用户决定付费维修或原机寄回。

3.  如果您遇到的问题不在保修范围或者是人为原因导致,我们会根据问题性质进行收取检测费、更换零件费、测试费及人工费。

4.  整个维修过程及维修记录请在米为官网或拨打米为400电话进行查询。

运费

1.  非质量问题退货,运费由买家承担;

2.  质量问题引起的退换货,运费由米为承担;

3.  买家寄回运费需买家先行垫付,若后期判断是产品原因,将退回买家运费。

我的手机为什么下不了APP?

目前我们Camile APP只支持iOS系统,Android版APP正在开发中,请确认您的手机系统是否是iOS系统。

Camile可否安装在摩托车、电动车、平衡车上使用?

只要Camile配套的底座能够绑在摩托车把、电动车把、平衡车把上,就可安装使用。